疫情铁路售票/疫情期间火车售票比例

12306怎么申请疫情免费退票

时间梯度免费规则根据2025年铁路规定 ，开车前8天及以上退票可全额免费 。例如
，若购买了10天后发车的车票，在发车前8天（含第8天）通过12306平台提交退票申请 ，系统将自动免除手续费
。

发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票
，需要支付车票票面费用的5%作为退票费。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费 。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票 ，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%
。

打开铁路12306手机应用程序，确保您的手机操作系统和应用程序版本为最新。 进入应用程序后
，选取“订单 ”功能模块 。 在“已支付
”区域，点击您需要退票的订单。 浏览至订单详情页面 ，寻找并点击“退款详情”选项
。 在退款详情页面
，查找“疫情免费退票 ”相关选项并点击。

打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付
”功能按钮 。查看历史订单 ，点击退票的订单记录
。打开订单详情后
，点击“退款详情”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费 ”功能按钮 。满足下面2种情况可免费退票
。

铁路免收退票费扩至全国

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有已购车票的退票需求。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作
，减少人员聚集、降低疫情传播风险，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行 。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围
，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情 ，减少人员聚集与流动，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策。

第五次（2月5日）：集中整合前期政策
，延长退票期限至3月31日，并明确武汉等封闭车站开放后30天内均可退票 ，形成全面保障 。免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确
，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费
。

全国铁路退票政策及攻略如下：退票政策调整历程第一次：1月21日，免收到达和离开武汉的火车票退票费。第二次：1月23日 ，免费退票措施扩至全国 。第三次：1月27日
，落实春节假期延长安排，再次出台免费退票措施。

020年1月24日0时起 ，全国铁路退票免收退票费
。

铁路12306疫情购票方法

铁路12306具体执行措施：购票环节：旅客通过12306官方平台（网站 、APP
、电话）购票时
，系统不再要求填写或核验健康码、核酸检测信息，购票流程与日常无异。乘车及进出站环节：全国各火车站停止查验旅客48小时核酸阴性证明及健康码 ，旅客可直接凭有效车票进站乘车
，无需出示额外证明材料 。

打开APP：启动铁友火车票应用，进入主界面
。输入行程信息：在首页填写出发地 、目的地 ，点击“12306车票查询”。选取车次与时间：通过查询结果，筛选符合需求的车次及发车时间段 。选定座位等级：根据个人需求选取二等座
、一等座或商务座等席别
。添加乘客信息：填写乘车人姓名、身份证号等
，支持添加多名乘客。

在12306网站上可以帮亲戚买车票，在购票时要填写的信息资料必须是亲戚的身份的准确信息 ，如果填写错误在取票时
，会因为信息错误而取不出车票 。

办理方式：线上退票：通过12306网站或手机客户端申请，系统将自动识别符合条件的票务并免除手续费
。线下退票：前往车站窗口或代售点办理 ，需提供有效身份证件及车票信息
，工作人员将协助完成退票手续。

购票流程： 打开铁路12306App：首先，在手机上下载并打开铁路12306官方App 。 选取购票：在App内选取出发地 、目的地、出发日期以及车次 ，然后选取合适的座位类型进行购票
。 填写乘客信息：输入乘车人的姓名
、身份证号等必要信息
，确保信息准确无误。 支付票款：选取支付方式，完成票款的支付 。

首先在手机上打开铁路12306；选取出发站、到达站 、出行日期 ，然后点击“查询车票
”；根据自己的实际情况选取合适的车次点击进入
，点击“选取乘车人”；勾选乘车人后点击“完成 ”，然后点击“提交订单
”；订单处理完成后点击“立即支付”即可。

注意!12306买票退票有这些新变化

〖壹〗
、开车前24小时以上、不足48小时：按票面费用的10%收取退票费
。开车前不足24小时：按票面费用的20%收取退票费。需注意 ，“以上 ”“以内
”均包含本数，例如“开车前48小时以上”包含48小时整 。

〖贰〗 、此次12306购票退票新变化主要通过延长服务时间
、优化退改签渠道、增设候补购票功能等措施
，间接为旅客节省时间成本和潜在经济损失，但退票费标准未调整 ，实际节省金额需结合具体场景分析
。

〖叁〗 、买票：12306网站（含客户端）售票服务时间延长
，由每天5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）。退票：提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前 。新增12306客户端免登录退票渠道 ，使退票流程更加便捷
。

〖肆〗
、022年春运期间
，12306网站（含手机客户端）在购票、退票 、改签及候补购票方面有如下新变化：购票服务时间调整 原售票服务时间为每天5：00至23：30，现调整为每天5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）。调整后 ，用户每天可购票时间延长5小时（周二仍为5：00至23：30） 。

〖伍〗
、024年铁路12306最新退票扣费规定如下：开车前8天（含）以上退票：不收取退票费
。开车前48小时以上、不足8天退票：按票价5%核收退票费。开车前24小时以上 、不足48小时退票：按票价10%核收退票费 。开车前不足24小时退票：按票价20%核收退票费
。跨境火车票退票：退票费核收执行跨境运输相关协定。

〖陆〗、06买票退票的新变化主要包括以下几点：售票服务时间延长：12306网站
、手机客户端每天的火车票售票服务时间
，由23：00延长至次日凌晨01：00 。这意味着，除周二外全天 ，仅有凌晨1点至5点不可以在12306购买火车票。

铁路12306几点开始售票

06每天早上6点开始售票
，购票时间为早上6点至晚上23点，晚上23点起系统维护 ，不再接受售票或处理订单
。 具体说明如下：售票时间：12306官方售票系统每天6：00至23：00开放，此时间段内用户可正常查询车次、购买车票或处理订单。

铁路12306每天有16个放票时间点
，整点放票时可订购预售期外（未来第20天）的车票；7：00起售卖预售期内的车票，8：00开始售卖第一批预售期外的车票 。

铁路12306的售票时间是如何规定的？12306官方网站的售票时间为早上7点至晚上11点 ，即7：00至23：00
。需要注意的是
，虽然官方网站系统在此时间段开放，但售票的具体时间可能与系统开放时间不完全一致。因此 ，建议旅客在7：00至23：00之间尝试购票
，如果需要在其他时间段办理换票，只能前往车站的人工窗口处理 。

每天5：00至次日凌晨1：00 ，期间不提供票务服务
。夜间时段从23：00开始
，直到次日5：00之前，这段时间内是无法购买火车票的。需要注意的是 ，虽然12306在夜间不提供服务
，但旅客仍然可以在这段时间内查询车次和余票情况，以便提前做好准备 。

疫情期间铁路免费退票在哪里办

〖壹〗 、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常
。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中
，点击“我的 ”选项，进入个人信息与服务管理页面。

〖贰〗
、车站窗口、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道均可办理 。费用减免：退票时不收取手续费 ，同时购买的铁路乘意险一并免费退保
。政策目的：通过减免退票费用
，降低旅客因疫情调整行程的经济负担，鼓励非必要不出行 ，减少跨区域流动
，从而降低疫情传播风险。

〖叁〗 、办理渠道：覆盖车站
、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道 。附加服务：购买的铁路乘意险可一同办理免费退票。政策背景与必要性疫情防控压力：春运前夕，国内疫情总体向好 ，但零星感染者频发
，叠加全国气温骤降，增加了病毒传播风险
。

〖肆〗、铁路12306免费退票需通过官方APP操作 ，具体步骤如下：启动APP：打开手机中的铁路12306应用（版本需为3或以上）。进入订单页面：点击底部菜单栏的“订单
”选项 。选取已支付订单：在订单页面中
，点击“已支付”选项，查看所有已购票的订单
。